Velja od: 10. 11. 2026
1. Prodajalec
Spletno trgovino Luštna hiša na naslovu https://lustnahisa.si upravlja Jan Klančnik s.p., Dolga Brda 45B, 2391 Prevalje, Slovenija.
- Matična številka: 9127739000
- Davčna številka: 88295800
- Status DDV: prodajalec ni zavezanec za DDV. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1.
- E-pošta: info@lustnahisa.si
- Telefon: +386 40 435 792
2. Uporaba pogojev
Ti pogoji poslovanja veljajo za nakupe potrošnikov v spletni trgovini Luštna hiša. Kupec se s pogoji seznani pred oddajo naročila in jih potrdi pred klikom na gumb za naročilo z obveznostjo plačila.
3. Izdelki
Spletna trgovina prodaja namizne koledarje 2027. Komplet vsebuje 12 mesečnih kartic, naslovnico, hrastov podstavek in kartonasto darilno škatlo.
Prodajalec si prizadeva, da so opisi, fotografije in informacije o izdelkih točni in razumljivi. Manjša odstopanja barv zaradi nastavitev zaslona sama po sebi praviloma niso razlog za neskladnost, če izdelek ustreza dogovorjenim lastnostim.
4. Cene in dostava
Vse cene so končne. Prodajalec ni zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan.
Poštnina za dostavo po Sloveniji znaša 3,99 € na naročilo in je v košarici ter pred oddajo naročila prikazana ločeno od cene izdelkov. V času akcije brezplačne poštnine, ki je skupaj s trajanjem objavljena na spletni strani, se za naročila, oddana do izteka akcije, poštnina ne zaračuna. Dostava je mogoča samo na naslove v Sloveniji. Prodaja ni omejena glede na državo kupca ali naslov za račun.
5. Oddaja naročila
Naročilo je mogoče oddati brez registracije. Postopek naročila poteka po naslednjih korakih:
- kupec doda izdelek v košarico,
- nadaljuje na blagajno,
- vnese podatke za račun, dostavo in plačilo,
- pregleda naročilo in lahko popravi podatke,
- s kljukico potrdi, da se strinja s pogoji poslovanja,
- klikne gumb Naročilo z obveznostjo plačila,
- po e-pošti prejme potrdilo o naročilu.
Pogodba je sklenjena, ko kupec odda naročilo z obveznostjo plačila in prodajalec naročilo potrdi po e-pošti.
Pogodba se sklene v slovenskem jeziku. Besedilo pogodbe (naročilo in pogoji poslovanja, veljavni ob oddaji naročila) prodajalec hrani in je kupcu dostopno: potrdilo naročila kupec prejme po e-pošti, pogoje poslovanja in obrazec za odstop od pogodbe pa si lahko ob naročilu shrani ali natisne s te spletne strani. Na zahtevo, poslano na info@lustnahisa.si, mu prodajalec kopijo pošlje po e-pošti.
6. Načini plačila
Kupec lahko izbere enega od naslednjih načinov plačila:
- Plačilna kartica prek Stripe: omogočeno je tudi plačilo z Apple Pay in Google Pay, kadar sta na voljo.
- Nakazilo na transakcijski račun pri N26 v Nemčiji (SEPA): blago se odpošlje po prejemu plačila. Če plačilo ne prispe v 8 dneh od oddaje naročila, se naročilo prekliče.
- Plačilo po povzetju: kupec plača ob prevzemu paketa. Za ta način plačila se zaračuna doplačilo 1,50 €, ki je prikazano v skupnem znesku pred oddajo naročila.
Kartična plačila izvaja ponudnik Stripe. Prodajalec ne prejme in ne hrani celotne številke kartice ali varnostne kode; prejme lahko le omejene podatke o kartici in transakciji (na primer vrsto kartice in zadnje štiri številke).
7. Račun
Račun izda prodajalec in ga kupcu pošlje po e-pošti. Kadar to zahtevajo predpisi, je račun davčno potrjen.
8. Odprema in dobava
Rok odpreme je praviloma 2 do 4 delovne dni od prejema naročila. Pri nakazilu na transakcijski račun rok začne teči, ko plačilo prispe na račun.
Prodajalec blago dobavi najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe, razen če se prodajalec in kupec dogovorita drugače.
9. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Podrobnosti so navedene na strani Odstop od pogodbe.
10. Neskladnost blaga
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki se pokaže v 2 letih od dobave blaga, v skladu z ZVPot-1.
Če je blago neskladno, lahko potrošnik zahteva vzpostavitev skladnosti blaga s popravilom ali zamenjavo. Prodajalec mora skladnost vzpostaviti v razumnem roku, najpozneje v 30 dneh od obvestila o neskladnosti. Rok se lahko podaljša za najkrajši potrebni čas, vendar največ za 15 dni, če to zahtevajo narava blaga, zahtevnost ali druge okoliščine; o razlogih in številu dodatnih dni prodajalec potrošnika obvesti pred iztekom prvotnega roka. Vzpostavitev skladnosti, vključno s potrebnim prevozom blaga, je za potrošnika brezplačna.
Če skladnost ni vzpostavljena v navedenem roku ali če so za to izpolnjeni zakonski pogoji, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe. Če se neskladnost pokaže v 30 dneh od dobave blaga, lahko potrošnik od pogodbe odstopi takoj. Ob odstopu zaradi neskladnosti prodajalec vrne plačilo najpozneje v 8 dneh od prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj; ob znižanju kupnine vrne razliko najpozneje v 8 dneh od prejema zahtevka.
Potrošnik mora prodajalca o neskladnosti obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko jo je ugotovil, na info@lustnahisa.si. Pod zakonskimi pogoji lahko potrošnik do vzpostavitve skladnosti zadrži plačilo preostanka kupnine in zahteva povračilo potrebnih stroškov, ki so mu nastali zaradi uveljavljanja pravic iz neskladnosti.
Za izdelke velja zakonska odgovornost za skladnost blaga. Prostovoljne garancije prodajalec ne daje, razen če je to posebej navedeno pri izdelku.
11. Reklamacije
Kupec lahko reklamacijo pošlje pisno na info@lustnahisa.si. Priporočljivo je, da priloži številko naročila, opis težave in fotografije, kadar je to smiselno.
Prodajalec bo prejem reklamacije potrdil v 5 delovnih dneh in kupca obveščal o poteku reševanja. Če prodajalec meni, da neskladnost ne obstaja, o tem potrošnika pisno obvesti v 8 dneh od prejema zahtevka.
12. Pritožbe in spori
Prodajalec si prizadeva morebitne spore rešiti sporazumno. Kupec lahko pritožbo pošlje na info@lustnahisa.si.
Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil. Seznam izvajalcev je objavljen na GOV.SI.
13. Dostava, neprevzete pošiljke in višja sila
Pošiljke dostavlja Pošta Slovenije. Če kupec pošiljke po povzetju neupravičeno ne prevzame, lahko prodajalec zahteva povračilo neposrednih stroškov pošiljanja in vračila pošiljke.
Če pride do zamude pri odpremi ali dostavi, na primer zaradi motenj pri dostavni službi, naravnih nesreč ali izrednih tehničnih težav, prodajalec o tem kupca obvesti brez odlašanja. Taka zamuda ne izključuje ali omejuje zakonskih pravic kupca glede dobave, odstopa od pogodbe in vračila plačil.
14. Varstvo osebnih podatkov
Informacije o obdelavi osebnih podatkov so navedene na strani Politika zasebnosti.
15. Piškotki
Informacije o uporabi piškotkov so navedene na strani Piškotki.
16. Spremembe pogojev
Prodajalec lahko te pogoje poslovanja spremeni. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so veljali ob oddaji naročila.